계정을 감독할 수 없습니다. (패밀리링크 해결법)

오늘 아침부터 유튜브, 플레이스토어 같이 구글이랑 연결된 앱만 들어가면 저렇게 떠서 부모님과 패밀리링크 연결도 해봤는데요 패밀리링크 연결을 해도 유튜브는 안되고 다른 건 돼요. 계정 관련 조치 뜨고, 계정을 감독할 수 없습니다. 기기에 감독 기능을 설정하려면 이 사용자 프로필에 하나의 Google 계정만 로그인되어 있어야 합니다. 라고 떠요.이거 어떻게 해야 하나요..? 그리고 TV에 유튜브 계정을 연결하는 건 안 됐다가 되는데 핸드폰으로 유튜브를 못 보게 됐어요ㅜㅜ 로그인하라고만 하고 계속 제자리 걸음인데 도와주세요.

계정을 감독할 수 없습니다. (패밀리링크 해결법)

1. 보안폴더 삭제

저도 동일 증상으로 골머리를 앓고 있었는데 보안폴더 문제인 것 같습니다. 보안폴더를 삭제하고 다시 시도해 보세요. 저는 방금 그렇게 넘어갔습니다! 어떻게 해야 돼는지는 아래에서 천천히 가르쳐드릴게요.

• 자녀 폰에서 "보안 폴더"라는 앱을 찾아보세요.
• 앱을 찾을 수 없으면, 휴대폰 설정으로 들어가보세요.
• 보안 폴더 또는 보안 폴더 설정이라고 따로 있을 겁니다.
• 보안폴더 표시하기/숨기기 있으면 표시하기 눌러서 잠금 풀고 보안폴더 정보(i)로 들어가줍니다.
• 거기서 보안폴더를 삭제를 해보세요. 보안폴더 삭제했더니 바로 넘어가지네요.

2. 프로필 삭제

구글 계정의 프로필이 분리되어 있을 때 그렇게 계정을 사용할 수 없음이라고 나옵니다. 유튜브 프로필이 분리되어 있을 수 있고요, 아니면 플레이 게임 앱의 프로필이 분리되어 있을 수 있습니다. 자녀 분의 Google 계정 관리 설정에서 개인 정보 > 프로필 메뉴로 들어가시면 프로필을 볼 수 있습니다.

• 휴대폰 설정을 엽니다.
• Google 메뉴 찾아 들어가면 "Google 계정 관리"가 있습니다.
• Google 계정 관리 설정에서 개인 정보 > 프로필로 들어갑니다.

분리된 프로필을 클릭하시면 이렇게 나오는데요. 유튜브 "채널 보기" 또는 Play 게임은 "전체 프로필 보기" 버튼 눌러서 해당되는 프로필을 "삭제" 처리해 주시면 됩니다.

그러고 나서 다시 계정 추가해서 로그인해 보시면 "계정을 사용할 수 없습니다."가 더 이상 뜨지 않고 정상적으로 로그인이 될 것입니다.

3. 계정 설정 확인

그래도 해결 되지 않았다면 이전에 삭제했던 계정이 있을 수 있습니다. 만약에 삭제된 계정이 있다면 휴대폰에서 해당 계정을 완전히 로그아웃 시켜주셔야 합니다. 휴대폰 설정 - 계정 및 백업(비밀번호 및 계정) - 계정 관리 - 삭제된 계정 선택 후 계정 삭제 버튼을 눌러 제거하시면 되요.

새 구글 계정 만들어서 자녀 보호 기능을 다시 연결하여 사용할 수도 있습니다. (자녀 계정 삭제 시 연결된 모든 서비스, 게임, 유튜브, 다 삭제되니까 유의바랍니다.) 이건 최후의 방법이고.. 위에 방법 다 사용해도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.

결론

뭐 보안 폴더 사용이라던지, 몰래 만든 구글 계정 때문이라던지.. 자세한 내막은 다 같이 모여서 얘기를 해보면서 문제를 해가는게 좋습니다.

• 감독 대상(자녀) + 가족 그룹 관리자(부모님) + 자녀폰 + 부모폰 + 연결된 모든 기기

더 궁금한 점이 있으면 페이지 하단의 댓글을 통해 의견을 남겨주시거나 방명록에 질문은 남겨주세요. 감사합니다.

부모와 자녀 간의 패밀리링크 연결 오류가 나서 답답해요.